ENGAGEMENTS DE IPFEC : R E S P E C T

IPFEC ambitionne la pérennité de ses services qui est conditionnée à leur financement par le client. Au-delà de cette préoccupation de gestion, l'ambition des associés du cabinet est de renforcer l'autonomie de décision, d'éclairer le jugement et de faciliter la prise de décision de ses clients. Cette ambition se traduit par la mise en œuvre de prestations qui répondent aux besoins de chaque client.

 

Les valeurs du CABINET IPFEC reflètent les engagements « RESPECT ».

Nous nous engageons au respect absolu des clients qui nous font confiance. En retour, nous attendons le respect pour les femmes et les hommes du Cabinet qui œuvrent au développement de la relation client.

 

Réseau

La force d'une équipe réside dans la complémentarité des partenaires et se traduit par la création d’une synergie particulière qui ne profite spécifiquement à personne en particulier, mais plutôt à tous les participants.

Exigence

L’exigence de résultats dépend surtout du niveau de mise en œuvre et de l’implication de l’ensemble des personnes concernées par la mission. Nous nous engageons à faire le choix de la compétence (interne, externe, collective, individuelle) la plus adéquate et à offrir la prestation la plus efficace à notre client.

Sécurité

La connaissance et l'application des réglementations sont des difficultés majeures pour le client. Nous nous engageons sur la durée à vous sécuriser en veillant à ce que nos expertises aient une vision globale de leur champ d'activité et soient en capacité de vous alerter sur de futures réglementations, de vous informer sur leurs effets et de vous aider à prévenir les difficultés. Le client du Cabinet est une personne ou une structure qui peut bénéficier de nos prestations de développement à travers plusieurs outils : prestations individuelles ou  avec une contrepartie financière actée dans un contrat.

Professionnel

Le succès d'une prestation se construit lorsque les objectifs et les moyens pour les atteindre sont clairement définis; les points de difficultés sont précisés et discutés sans retenue, tant dans la demande que dans la réponse. Nous nous engageons à offrir un contrat de prestation clair et personnalisé avec un suivi régulier du dossier avant, pendant et après l’opération. La règle du secret professionnel est naturellement appliquée et la confidentialité des informations traitées garantie.

 

Ecoute

L'écoute du client est indispensable à la bonne compréhension de son environnement, de ses valeurs, de ses objectifs et au partage d'idées. Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les outils (comités, commissions, visites individuelles et rencontres en groupe) qui permettent à nos clients de s'exprimer et de faire valoir leur besoins.

Confiance

La confiance réciproque est un atout majeur pour un service de qualité répondant aux objectifs du client. Le Cabinet, qui ne cherche pas l'exclusivité et développe des relations avec d’autres partenaires, s'engage à offrir un conseil indépendant après validation des paramètres qui nous permettent de valoriser la prestation.

Transparence

IPFEC entend vis-à-vis de ses clients agir dans la plus grande transparence et fait sienne l'obligation de motivation de ses arbitrages. Cette obligation se définit comme l'« aptitude à rendre compte des décisions et activités auprès des parties professionnelles intéressées » (clients, administrations, cercles d’affiliation....). Les experts IPFEC s’engagent dans leur domaine d’activité à agir d'une façon responsable.